FAQ 常見問題

課程週期結束後,會發生什麼事情?
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課程結束後,你將無法存取開單系統,你需要訂閱下一個週期的課程,才可繼續存取系統,你的問題單都會被持續保留,當你超過一年未再次訂閱,我們可能會將你的單據移除。

你可以自行備份問題單,但請注意遵守保密協議。

超過48小時才回覆會有什麼補償嗎
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48小時是為了讓課程進行順利,我們給予的一個約定時間,因此超過48小時,我們沒有制定補償計畫。

但你仍可以透過我們的官方管道提醒我們有問題尚未回覆。

除了超過48小時通知我們之外,若你的問題很緊急,例如明天有相關的會議,你也可以透過官方管道另行告知我們。

在這樣的雙方機制下,我們不提供補償計畫。

真的是無限開單問問題嗎?
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沒有錯,此課程目前是無限開單的機制,只要你有任何問題,不限於軟體測試,甚至感情問題都可以尋求顧問的協助。

然而當你的問題過多的時候,顧問會安排時間分批回答,不受48小時限制,也會讓你知道會分批回覆。

三個月的時間怎麼計算?
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三個月的課程時間,在系統內會記錄為95天,我們是計算其中兩個月為31天,一個月為30天,並另行加上3天來作為第92天時的問題需要回覆。

你在第92天之後所問的問題,顧問可能會選擇性的回覆,因此盡量在92天之前將問題問完,並且不要堆積問題在最後的時限。